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车险问答:投保索赔事故处理各环节详解

http://www.sina.com.cn 2002年2月9日 13:21 南方网-南方日报

  问:为什么不管是新车还是旧车,保险费都是一样的?

  答:大多数事故中,汽车只是部分损坏。而保险公司只要赔偿修理费就可以了。修一辆旧车的费用跟修理新车的费用差不多。

  问:如果汽车严重损坏或被盗,保险是否负责车内的东西,比如像衣服、汽车音响等
等?

  答:综合汽车险不赔付车内像衣服一类的物品。这些物品得由另外的一个险种叫全险来赔付。车内的固定物品,如音响等,综合险是可以赔付的。

  问:我得交多少“额外保险费”?

  答:“额外保险费”是发生事故后要求你支付的金额。这个数量已经在保险单中商定写明,发生损失后必须由保险单持有人支付。大多数保险单都注明基本的额外保险费,对年轻和没有经验的开车人还要付另外的额外保险费。

  问:如果我的车上过保险,我的保险是不是赔付子女驾车引起的索赔?

  答:如果你的未成年子女经常驾驶你的汽车,有些保险公司可能就要求提高保险费。无论在何种情况下,子女开车时的强制额外保险费要高一些。但是所提供的保险是不变的。

  问:如果置身于一项可能导致索赔的事故和情况,我应该怎么办?

  答:你应该做的事有好几件:

  (1)首先,不用承认自己对事故负有责任,也不要接受任何责任,只要把警察要求的各项事宜做到就行了。

  (2)记住,法律要求你立即停车。所以要立即在离事故现场尽可能近的地方停车。如果没有人受伤,将车开出车流,但是要记住发生事故时汽车的位置以备进行事故报告。对任何受伤人员都要进行任何可能的救治,提供必要的急救并呼叫救护车。如果有人受重伤或身故,你还得报告警察或交警。如果不妨碍交通,就不要移动汽车,即使实在要移的话也要标出原来的汽车位置。

  (3)立即记下所有目击者的姓名、地址和电话号码。否则以后你可能就没有找到目击者的机会了。

  (4)如果事故不严重,就不必要留在现场。但是必须在24小时内报警,同时带上驾照。

  (5)如在事故中有人身事故,立即向你投保之保险公司的索赔部门报告有关情况。

  (6)记录下面的详细情况:事故发生的时间、地点;另一车辆驾驶员和车主的姓名和地址、车号和型号;另一车辆的保险公司名称、车辆保险号;受伤人员的姓名和地址;目击者的姓名和地址;现场警察的姓名和所在警局。

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