新华社北京8月12日电(记者张建平)“举证难、鉴定难、索赔难”，三道槛难倒有车族。中国消费者协会今天说，汽车消费往往涉及消费者人身安全，消费者维权十分困难。从上半年投诉情况看，汽车消费纠纷解决难的问题十分突出。

　　据中消协初步统计，上半年全国消费者对汽车投诉达1417件。浙江、北京、上海、广州、大连等地的投诉特别突出。其中，浙江一个省就受理汽车投诉72起。

　　中消协有关人士说，汽车消费纠纷解决难，主要表现在三个方面：

　　“举证难”。广东一位车主驾驶某品牌越野车在时速50多公里时，左转弯翻车造成左胳膊截肢。在治病同时，她为举证花费了大量财力、精力。直到从网上得知在美国进行的这种车型试验中，发现存在设计缺陷，才得到有力证据。

　　“鉴定难”。目前国内检测机构少，有的技术标准或设备缺乏，不能承担事故车辆或进口产品的检测。由于责任认定、检测都存在困难，加上消费者缺乏专业知识，与经营者发生争议时很难得到公平合理的解决。

　　“索赔难”。有的汽车经营者不能正确对待消费者投诉，遇到问题后常以用油不当或驾驶问题为由推卸责任，还有一些明知产品存在缺陷，仍恶意隐瞒，直至消费者为此付出血的代价。