10月25日，在北星培训中心举办的第一届北星汽车维修技能竞赛上，梅赛德斯-奔驰中国有限公司的总裁韩力达先生说：“梅赛德斯-奔驰在香港和内地的销售量超过了10000台，梅赛德斯-奔驰准备到2004年将其服务中心增加一倍。”

　　梅赛德斯-奔驰一直认为购买汽车是公司与车主之间长期关系的开始。使车辆保持最佳状态，必须对车辆进行定期的专业服务。从去年三月份开始，奔驰在中国西部和南部分别新开了两家服务中心，以满足这些地区日益增长的梅赛德斯-奔驰车主的需求。今年下半年，在北京的服务中心将迁移到北京市东南部的新址，同时“星徽理念”的服务中心也开始在全国贯彻执行。

　　随后，重庆、中山、北京、武汉、成都等地的“星徽理念”服务中心也相继建成，它们的建立也标志着“星徽理念”被引入中国市场，延伸其售后服务成为梅赛德斯-奔驰全球战略的一个部分。“随着‘星徽理念’的推广，车主将得益于梅赛德斯-奔驰的全球化服务承诺。这是一般的汽车维修店和进口商都无法比拟的。”韩力达先生强调说。

　　另外，梅赛德斯-奔驰中国也为其员工提供全面的培训课程。通过组织定期的专业培训课程，使服务队伍具备最新的技术和技能。以2002年为例，公司为员工在中国提供了727个课程，参加人数达7280人次。除了在国内培训，部分员工还被派到德国或其他国家进行特殊的专业培训。

　　据了解，到目前为止，梅赛德斯-奔驰已在中国内地建立了38家授权的特许维修服务中心，每一家服务中心均呈辐射状向周边散开，并形成由点及面的网络体系，从而为中国地区的12万名车主提供服务。到2004年底，奔驰在中国的专业服务中心将再翻一番，每个服务中心仅基础设施投入就需100万-500万美元。