下面我讲四个问题，第一是桑塔纳轿车在北京的销售情况。第二个问题是上海大众(北京)营销和售后服务网络，第三个是桑塔纳是京城私人购车的首选品牌。第四个讲讲它的优势。

　　2001年，普桑在北京市已经销售了一万辆，其中50％是私人购车，30％是部队、公安，还有20％是公车。目前，单一品牌桑塔纳的销售量和保有量在北京是第一的。桑塔纳品牌包括三个系列，超过10个品种，有最大的挑选余地。四年来累计销售了四、五万辆，平均每年一万辆。根据历年的销售数据，桑塔纳轿车在北京占有率为35％以上，私人用车比例在50％以上，可以看出，以绝对数量算，桑塔纳轿车现在在京私人购车用户占绝对的多数。这个多数，就决定了桑塔纳轿车已经成为了北京地区私人用户购车的首选品牌。

　　作为购车首选品牌。桑塔纳轿车最大的优势就是价格优势和完善的营销和售后服务体系。

　　价格方面，我们曾经随意挑选十种零配件的价格，轮胎、刹车片、车门防护条、后视镜、内视镜，大灯、大灯开光、尾灯、转向灯。从数据上看，这些零配件的价格以及维修费用加在一起，维护成本是远远低于同类车水平。

　　营销和售后服务方面，北京目前有15家一般经销商、14家和德国大众接轨的桑塔纳特许品牌专营店，其中还有33家上海大众的特约维修站，分布在北京的大街小巷，基本上就是在五公里以内就有一个销售点。销售点外在的形象，内在的布置，都非常适合购车人，非常方便。有非常到位的付款方式，有分期付款，有代办手续。经销商帮助购车人联系经营机构和银行，银行对购车人的资质进行审核，然后由经销商协助办理。在没有资产抵押的情况下，经销商联系保险公司给你担保，全部是体现人性化的。33家维修站，全部提供24小时的服务。

　　新疆有一位车主驾驶普桑，沿着中国地图的边缘走了一圈，车子没有发生大的毛病。旅行沿途每到一个地方都有上海大众维修站为他进行满意的服务。“拥有桑塔纳，走遍天下都不怕”已经成为了国人家喻户晓的一个广告词。从今年我们上汽集团搞的用户满意工程，我们立足于三个满意。一个是满意的服务，第二个是满意的产品，最后一个是满意的价格。我们想通过这三个满意，这个工作将持久、深入、广泛的开展下去，使我们桑塔纳这个品牌真正做到忠诚地满足客户的要求。

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